Einsatzleiter / Disponent Technischer Service (m/w/d)

Einsatzleiter / Disponent Technischer Service (m/w/d)

vor Ort

Chemnitz, Sachsen, Deutschland

Technischer Service Innendienst

Koordinieren Sie unsere Servicetechniker, steuern Sie tägliche Einsätze und übernehmen Sie Verantwortung als Einsatzleiter im technischen Service.

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Jobbeschreibung

Als Vertragshändler für Gabelstapler und Lagertechnik der renommierten Marke Linde bieten wir unseren Kunden in Südwest- und Mittelsachsen umfassende Lösungen rund um Flurförderzeuge, Materialfluss, Intralogistik und Automatisierung. Damit unsere Kunden im Servicefall schnell die richtige Unterstützung erhalten, braucht es vor allem eines: eine richtig gute Einsatzplanung.

Genau hier kommen Sie ins Spiel.

Als Einsatzleiter / Disponent Technischer Service (m/w/d) koordinieren Sie unsere Servicetechniker im Außendienst und sorgen dafür, dass Personal, Termine und Kundenaufträge optimal zusammenpassen. Sie behalten die laufenden Serviceeinsätze im Blick, setzen Prioritäten und sind eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem technischen Außendienst.

Dabei geht es bei uns nicht nur um das Verteilen von Aufträgen: Sie übernehmen Verantwortung für Ihr Serviceteam, unterstützen Ihre Mitarbeiter im Tagesgeschäft und entwickeln gemeinsam mit ihnen die Abläufe im technischen Service weiter.

Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen aus Chemnitz mit über 140 Mitarbeitern. Kurze Entscheidungswege, Verlässlichkeit und ein langfristiges Miteinander sind für uns keine Schlagworte, sondern Teil unserer täglichen Zusammenarbeit.

IHRE VORTEILE:

Unbefristete Anstellung in einem gesunden und wachsenden Familienunternehmen

Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum

Flexible Arbeitszeiten

Umfangreiche und strukturierte Einarbeitung

Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz

Leistungsgerechte und pünktliche Vergütung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Regelmäßige Mitarbeiterevents, z. B. Sommerfest und Weihnachtsfeier

Moderne Mitarbeiter-App zur internen Kommunikation

Kostenfreie Ausbildung zum Staplerfahrer (m/w/d) inklusive Staplerschein

Stellenanforderungen

IHRE AUFGABEN:

Planung und Koordination der täglichen Einsätze unserer Servicetechniker im Außendienst

Wirtschaftliche Disposition und optimale Auslastung des Serviceteams

Annahme, Priorisierung und Terminierung von Service- und Reparaturaufträgen

Koordination von kurzfristigen und geplanten Kundendiensteinsätzen

Überwachung laufender Aufträge und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung

Direkte Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern

Organisation und Führung der Servicetechniker im Außendienst

Sicherstellung einer reibungslosen Arbeitsversorgung der Techniker

Optimierung von Prozessen und Abläufen im technischen Service

Weiterentwicklung des Teams und Unterstützung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft

IHR PROFIL:

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, im technischen Service oder Kundendienst von Vorteil

Idealerweise Erfahrung in der Koordination oder Führung von Mitarbeitern

Technisches Verständnis und Freude an organisatorischen Aufgaben

Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Serviceaufträgen den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit