Disponent Technischer Kundendienst (m/w/d)

Disponent Technischer Kundendienst (m/w/d)

vor Ort

Chemnitz, Sachsen, Deutschland

Technischer Service Außendienst

Planen Sie Serviceeinsätze, koordinieren Sie unsere Techniker und sorgen Sie als Disponent (m/w/d) für einen zuverlässigen, schnellen und fehlerfreien technischen Kundendienst.

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Jobbeschreibung

Als Vertragshändler für Gabelstapler und Lagertechnik der renommierten Marke Linde in der Region Südwest- und Mittelsachsen sind wir stolz darauf, innovative Lösungen anzubieten. Wir liefern unseren Kunden umfangreiche Dienstleistungen in den Bereichen Materialfluss, Intralogistik, Automatisierung und Flurförderzeuge. Unsere Leidenschaft ist es, schnell und zuverlässig auf die Wünsche unserer Kunden zu reagieren. Ihr Erfolg ist unser Antrieb!

Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen aus Chemnitz und stolz darauf, über 140 engagierte Mitarbeiter zu beschäftigen. Wir legen großen Wert auf Loyalität, Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein.

Als Disponent Technischer Kundendienst (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Servicetechnikern im Außendienst. Sie planen und koordinieren die täglichen Serviceeinsätze, sorgen für eine wirtschaftliche Auslastung unserer Techniker und behalten Termine, Aufträge und Kundenanforderungen zuverlässig im Blick.

Neben der Disposition übernehmen Sie Verantwortung für die Organisation und Führung des Serviceteams. Sie begleiten Serviceaufträge von der Annahme über die Einsatzplanung bis zur Abrechnung und tragen mit Ihrem Organisationstalent dazu bei, unseren technischen Kundendienst kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Werden Sie Teil unseres Teams – bei Sander Fördertechnik finden Sie nicht nur einen Job, sondern auch eine spannende und erfolgsversprechende Zukunft!

IHRE VORTEILE:

Eine unbefristete Anstellung in einem gesunden, wachsenden und eigenständigen Familienunternehmen

Flexible Arbeitszeiten

Umfangreiche Einarbeitung und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

Familienfreundlicher Arbeitgeber mit regelmäßigen Mitarbeiterevents (z. B. Sommerfest und Weihnachtsfeier)

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Moderne Mitarbeiter-App zur internen Kommunikation

Leistungsgerechte und pünktliche Vergütung

Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz

Kostenfreie Ausbildung zum Staplerfahrer (m/w/d) inklusive Staplerschein

Stellenanforderungen

IHRE AUFGABEN:

Planung, Koordination und Disposition unserer Servicetechniker im Außendienst

Wirtschaftliche Einsatzplanung und Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Servicetechniker

Annahme, Terminierung und Steuerung von Service- und Reparaturaufträgen

Überwachung der laufenden Aufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung

Kundenorientierte Kommunikation und Abstimmung von Serviceterminen

Organisation und Führung des Serviceteams im Außendienst

Angebotsvorbereitung sowie Unterstützung bei der Rechnungslegung

Sicherstellung einer reibungslosen Arbeitsversorgung der Servicetechniker

Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im technischen Kundendienst

Weiterentwicklung des Serviceteams im Sinne eines modernen, effizienten und kundenorientierten Kundendienstes

IHR PROFIL:

Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Idealerweise Weiterbildung zum Techniker, Meister oder Betriebswirt

Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise in der Disposition, Einsatzplanung, im technischen Kundendienst oder Service

Erfahrung in der Führung und Organisation von Mitarbeitern