Mitarbeiter im technischen Kundenservice - Innendienst (m/w/d)

Mitarbeiter im technischen Kundenservice - Innendienst (w/m/d)

1 Stellenangebot

ab sofort Vollzeit Homeoffice: bis zu 3 Tage/Woche 1x gemerkt

ALLES RICHTIG GEMACHT.

Auestraße 45

35066 Frankenberg

Bei uns findet Ihre Zukunft ein Zuhause. Bauen wir uns was auf. Gemeinsam.

FingerHaus – mit mehr als 950 Mitarbeitenden sind wir nicht nur ein bedeutender Arbeitgeber in der Region Waldeck-Frankenberg, sondern auch einer der größten und innovativsten familiengeführten Hersteller von Holzfertighäusern. 17.000 begeisterte Hausbesitzer, weit mehr als 200 Jahre Erfahrung in der Holzverarbeitung,

über 75 Jahre Expertise im Fertighausbau und mehr als 750 deutschlandweit gebaute Häuser pro Jahr zeigen, wofür wir stehen: Gemeinsam sichtbare Zukunft bauen. Aus Tradition, mit Stolz und Leidenschaft.

Werden Sie im technischen Kundenservice Teil von unserem Team in Frankenberg/Eder.

TECHNIK UND ABWECHSLUNG. IHR JOB BEI FINGERHAUS:

Im technischen Kundenservice finden Sie im Team perfekte Lösungen für technische Fragen unserer Kunden und sind eine kompetente Ansprechperson. Wenn Sie einen starken Teamzusammenhalt, ein vielfältiges Aufgabengebiet und technische Herausforderungen suchen, ist dieser Job genau das richtige für Sie!

TECHNISCH AUF DEM NEUSTEN STAND. IHRE AUFGABEN:

Sie beraten unsere Kunden bei technischen Fragen rund um deren fertiges Finger-Haus

Hierbei sind Sie für ein festes Themenfeld zuständig (z. B. Maler / Außenputz, Fenster / Türen, Heizung, Elektrik,…), haben Zugriff auf unsere Wissensdatenbank und werden durch regelmäßige abteilungsinterne Schulungen und technische Updates zum Spezialisten

Sie bearbeiten die Ihnen zugeteilten Serviceanfragen hauptsächlich per E-Mail und wechseln sich für den Telefondienst im Team ab, wobei Ihnen ein Telefontool dabei hilft, schnell die passende Antwort parat zu haben

Zur Lösungsfindung sind Sie im engmaschigen Austausch mit Ihren Kollegen, Vorgesetzten sowie internen Fachabteilungen und Partnerunternehmen, um den Kunden kompetent zu beraten und lernen selber jeder Tag Neues

Durch Ihr (Fach-) Wissen können Sie sich im Unternehmen einbringen und an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitwirken

DAS FUNDAMENT FÜR DEN ERFOLG. IHR PROFIL:

Abgeschlossene technische oder handwerkliche Berufsausbildung (z. B. Techniker / Heizungsbauer / Schreiner (alle w/m/d)) oder Studium zum Ingenieur (w/m/d), alternativ Industriekaufmann (w/m/d) mit Erfahrung im technischen Bereich

Am wichtigsten ist uns technisches Interesse und Freude daran, Neues zu lernen

Im Umgang mit Kunden sind Sie lösungsorientiert und behalten auch bei kniffligen Fällen Ihre Gelassenheit

Routine im Umgang mit dem PC und gängiger Windows-Software

DARAUF KÖNNEN SIE BAUEN. UNSER VERSPRECHEN:

Teamgeist: Sie treffen auf ein hilfsbereites Team mit starkem Zusammenhalt, täglichem digitalen Morgenmeeting und regelmäßigen Teamevents.

Freiraum: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit, die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten sowie 30 Urlaubstage pro Jahr.

Leistung: Sie erwartet ein attraktives Gehalt mit Zuschüssen, z. B. zur betrieblichen Altersvorsorge, anlassbezogene Rabatte, Geschenke und finanzielle Vorteile. Außerdem Bike-Leasing sowie freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld und vieles andere mehr.

Gesundheit: Unsere vielfältigen Sport- und Wellnessangebote, wie zum Beispiel Massagen oder ein Fitnessstudio-Zuschlag oder auch die Arbeit in unseren ergonomisch ausgestatteten Büros unterstützen Sie aktiv dabei, fit und gesund zu bleiben. Zum Vorzugspreis genießen Sie im FingerLoft frisch zubereitete und saisonale Gerichte mit regionalen Zutaten.