Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Support & Einsatzplanung

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Firma: Smartlogy Sicherheitstechnik GmbH

UNTERNEHMENS-ID: 28380929

Stellenausschreibungs-URL:

Karrierestufe

Berufserfahren

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Sonstiges

Branchen

Verwaltungs- und Supportdienstleistungen

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Smartlogy Sicherheitstechnik GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Sicherheitssysteme- Als führender Anbieter in der Entwicklung, Konzeption und Installation von hochmodernen Sicherheitssystemen setzen wir Maßstäbe in der Branche. Mit unserem Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit haben wir uns als vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und private Haushalte etabliert. Bei Smartlogy Sicherheitstechnik GmbH erwartet Sie eine Kultur der Offenheit, ein dynamisches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, an der Spitze technologischer Entwicklungen zu arbeiten und diese mitzugestalten. Wir bieten Ihnen nicht nur eine herausfordernde Position, sondern auch die Chance, Teil eines engagierten Teams zu sein, das gemeinsam auf eine sichere und vernetzte Zukunft hinarbeitet.

Für unser expandierendes Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten technischen Sachbearbeiter (m/w/d) für den technischen Support und der Einsatzplanung im Innendienst in Vollzeit.

Aufgaben

First-Level-Support für unsere Kunden im Bereich Sicherheitstechnik (Telefon & E-Mail)

Selbstständige technische Unterstützung unserer Kunden per Telefon und E-Mail sowie Erarbeitung erster Lösungsansätze

Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Serviceanfragen in einem Ticketsystem

Technische Erstdiagnose und Weiterleitung an den Second-Level-Support

Disposition und Einsatzplanung unserer Servicetechniker

Terminabstimmung mit Kunden sowie Koordination von Wartungs- und Störungseinsätzen

Enge Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Projektleitung

Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Servicebereich

Qualifikation

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wünschenswert

Technisches Verständnis, idealerweise mit Kenntnissen im Bereich Sicherheitstechnik (von Vorteil)

Erfahrung im First-Level-Support oder in der Disposition wünschenswert

Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten

Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen

Organisationsgeschick und Freude an der Koordination von Serviceeinsätzen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungsperspektiven

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Prozesse und Abläufe aktiv mitzugestalten

Technische Arbeitsmittel auf dem neuesten Stand der Technik

Firmenfahrzeug inkl. Tankkarte – auch für die private Nutzung

Diverse Benefits (z. B. kostenlose Getränke und wöchentlich frisches Obst)

Wenn Sie Teil unseres erfolgreichen Teams werden möchten und die Herausforderung reizt, unseren Kundensupport und unsere Einsatzplanung mitzugestalten, dann nehmen Sie gerne telefonisch Kontakt mit uns auf

oder schicken Sie Ihre Bewerbung per E-Mail.

Smartlogy Sicherheitstechnik GmbH

Carina Jeske

Friedrich-Ebert-Str. 27

30459 Hannover