Serviceberater / Serviceassistent (m/w/d) – Karosserie & Lack in Berlin-Tegel

Serviceberater / Serviceassistent (m/w/d) – Karosserie & Lack in Berlin-Tegel

📍 Berlin 📅 ab sofort

🏢 Abteilung: Büro 🕒 Anstellung: Vollzeit / Teilzeit

Du kannst guten Service – aber dein aktueller Arbeitsplatz bremst dich aus?

Du behältst auch dann den Überblick, wenn das Telefon klingelt, ein Kunde vor dir steht und gleichzeitig eine Rückmeldung der Versicherung fehlt? Du arbeitest gern mit Menschen, denkst mit und möchtest am Ende des Tages sehen, was du geschafft hast?

Vielleicht fehlt dir derzeit nicht die Motivation, sondern das richtige Umfeld: klare Zuständigkeiten, verlässliche Abläufe, kurze Entscheidungswege und ein Team, das deine Arbeit wirklich zu schätzen weiß.

Dann sollten wir uns kennenlernen.

Als Serviceberater oder Serviceassistent (m/w/d) bist du bei uns die zentrale Verbindung zwischen unseren Kunden, Versicherungen, Gutachtern und unserem Werkstattteam. Du sorgst dafür, dass aus einem Unfallschaden ein professionell gesteuerter Auftrag und aus einem besorgten Fahrzeughalter ein zufriedener Kunde wird.

Ob du bereits eigenständig Schäden und Aufträge betreust oder als Serviceassistent den nächsten Entwicklungsschritt gehen möchtest: Wir geben dir eine Aufgabe, die zu deiner Erfahrung passt – und die Möglichkeit, mit uns zu wachsen.

Deine Rolle

Du bist eine der wichtigsten Ansprechpersonen in unserem Karosserie- und Lackierzentrum. Vom ersten Kundenkontakt über die Schadenaufnahme und Versicherungsabwicklung bis zur Fahrzeugübergabe hältst du alle Beteiligten auf dem Laufenden und den Auftrag auf Kurs.

Du empfängst unsere Kunden freundlich, koordinierst Termine, pflegst Aufträge und sorgst gemeinsam mit Karosserie, Lackiererei und Büro für einen reibungslosen Ablauf.

Bei uns bist du nicht einfach nur für Telefon und Empfang zuständig. Du übernimmst Verantwortung, denkst voraus und hast direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden und den Erfolg unseres Teams.

Deine Aufgaben

Kundenannahme und Betreuung: Du empfängst unsere Kunden, nimmst ihre Anliegen auf und begleitest sie zuverlässig bis zur Fahrzeugübergabe.

Schadenaufnahme: Du erfasst Fahrzeugschäden, dokumentierst alle relevanten Informationen und bereitest die weitere Bearbeitung vor.

Termin- und Auftragskoordination: Du planst Termine, legst Aufträge an und stimmst die Abläufe mit unserem Karosserie- und Lackierteam ab.

Versicherungsabwicklung: Du kommunizierst professionell mit Versicherungen, Gutachtern, Schadensteuerern und Partnerbetrieben und hältst Freigaben sowie offene Rückmeldungen nach.

Kalkulation: Je nach Erfahrung erstellst und bearbeitest du Kostenvoranschläge und Schadenkalkulationen – idealerweise mit DAT oder Audatex.

Rechnungsbearbeitung: Du bereitest Rechnungen vor, erstellst sie und erläuterst unseren Kunden die ausgeführten Arbeiten verständlich.

Aktive Kundeninformation: Du informierst unsere Kunden zuverlässig über Reparaturstände, Rückfragen und Fertigstellungstermine.

Telefon und Korrespondenz: Du beantwortest Anfragen telefonisch und per E-Mail freundlich, verbindlich und lösungsorientiert.

Interne Kommunikation: Du sorgst dafür, dass Büro, Werkstatt und Geschäftsführung jederzeit über die notwendigen Informationen verfügen.

Qualität im Service: Du erkennst offene Punkte frühzeitig, gehst ihnen aktiv nach und hilfst uns dabei, unsere Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das bringst du mit

Uns interessiert nicht nur, was auf deinem Lebenslauf steht. Entscheidend ist, wie du arbeitest, wie du mit Menschen umgehst und ob du Verantwortung übernehmen möchtest.