Technischer System- und Anwenderbetreuer (T-SAB) und Betreuungsbereichskoordinator (m/w/d)

Technischer System- und Anwenderbetreuer (T-SAB) und Betreuungsbereichskoordinator (m/w/d)

Stellenangebotsart

Im Beruf

Arbeitgeber/Dienstherr

Land Rheinland-Pfalz

Einsatzdienststelle

Polizeidirektion Mayen

Arbeitsort

Mayen

Beginn der Tätigkeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Offene Stellen

Befristete Beschäftigung

unbefristet

Arbeitszeit

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Im Geschäftsbereich des Polizeipräsidiums Koblenz / Abteilung Polizeieinsatz / Stabsbereich 2 ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die nachstehende, unbefristete Stelle neu zu besetzen:

Technischer System- und Anwenderbetreuer (T-SAB) und Betreuungsbereichskoordinator (m/w/d)

Sachbereich 21, Sachgebiet 1 – IT,

Zentralstelle First Level-Support

Dienstort: Mayen

Starttermin: nächstmöglich

Wochenarbeitszeit: 39 Stunden (Stellenanteil von 100%)

Entgelt: bis E9b TV-L

Bewerbungsfrist: 10.06.2026

Das Polizeipräsidium Koblenz ist mit rund 2.700 Mitarbeitenden das größte Polizeipräsidium in Rheinland-Pfalz und für die Sicherheit der Bevölkerung im nördlichen Rheinland-Pfalz zuständig. Die Betreuung der hierzu notwendigen Informationstechnik (IT) sowie Kommunikations- und Leitstellentechnik (KuLT) obliegt dem Sachbereich 21 des Führungsstabs. Hier sind rund 60 Mitarbeitende in den Sachgebieten Informationstechnik (IT), Kommunikations- und Leitstellentechnik (KuLT) sowie Service, Logistik und Koordination (SLK) tätig.

Das Sachgebiet Informationstechnik (IT) deckt einerseits mit einem Team aus IT-Fachkräften den Second-Level-Support ab. Andererseits gewährleistet es über die Zentralstelle First-Level-Support (Z1LS) – besetzt mit rund 26 System- und Anwenderbetreuern (SAB) – die Betreuung im gesamten Präsidialbereich für alle Mitarbeitenden. Die Z1LS unterteilt sich in vier Betreuungsbereiche (Koblenz, Mayen, Montabaur und Neuwied). Der Betreuungsbereich Mayen umfasst die Polizeidirektion Mayen mit der Kriminalinspektion Mayen und den Polizeiinspektionen Adenau, Bad Neuenahr-Ahrweiler, Cochem, Mayen und Remagen. Ebenfalls zugehörig sind die Polizeiinspektion Andernach, die Polizeiautobahnstation und Raumschießanlage Mendig sowie die Außenstelle am Nürburgring. In unserem fünfköpfigen SAB-Team in Mayen ist die Position der technischen System- und Anwenderbetreuung sowie Bereichskoordination neu zu besetzen. Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung bei dieser wichtigen Aufgabe!

Ihre Aufgaben sind insbesondere:

Unterstützung des Leiters der Zentralstelle First-Level-Support durch Koordination der anfallenden Aufgaben und des Personaleinsatzes im Betreuungsbereich Mayen, sowohl im Rahmen des täglichen Dienstes (AAO) als auch anlässlich von Sondereinsätzen

Koordination der Zusammenarbeit mit den übrigen Betreuungsbereichen

Koordination der Wartungstermine mit den Dienststellen/Liegenschaften

Koordination der Bereichshotline mit den SAB und der Z1LS

Zuteilung und Gewährleistung der Abarbeitung anfallender Aufträge via Ticket-System sowie Gewährleistung des aufgabenbezogenen Informations- und Dokumentationsmanagements

Übernahme von Projektaufgaben im Betreuungsbereich sowie Mitwirkung an präsidial-/landesweiten, fachbezogenen Arbeitsgruppen und Projekten

Anwenderbetreuung im First-Level-Support (selbstständige Beratung und Unterstützung aller Mitarbeitenden im Umgang mit ihrem EDV-Arbeitsplatz)

Installation, Auf- und Abbau von EDV-Arbeitsplätzen

Inbetriebnahme, Bedienung und Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft der eingesetzten Hard- und Software

Betriebssystemspezifische Benutzerverwaltung und Rechtevergabe

Systemüberwachung und Administrationsaufgaben