TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)

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ELCO ist seit 1928 Premiumanbieter von Heizungslösungen. Wir erfüllen mit unseren erstklassigen Serviceleistungen die Bedürfnisse unserer Kunden über den gesamten Lebenszyklus der gelieferten Systeme und Produkte. Mit unseren langlebigen, klimaschonenden und hocheffizienten Heizungslösungen und unseren mehrfach ausgezeichneten Wärmepumpen sind wir Vorreiter in der Wärmewende. Wir planen und realisieren gemeinsam mit unseren Fachpartnern maßgeschneiderte Lösungen für private Haushalte, Gewerbe, Kommunen, Industrie und Wohnungswirtschaft. Mit einem der größten, flächendeckenden Servicetechnikernetze Deutschlands bieten wir ein breites Spektrum an exzellenten Serviceleistungen. Gestalten Sie mit ELCO nachhaltig Ihre und unsere Zukunft und werden auch Sie ein ELCO Wärmeheld!

Für den Ausbau unseres Teams in der Technischen Hotline und zur Stärkung unserer Wärmepumpen‑Kompetenz suchen wir einen

WÄRMEPUMPENTECHNIKER - Kältetechniker für die Technische Hotline m/w/d)

Standort: Region West / Erkrath

IHRE AUFGABEN

Technische Hotline & Kundenbetreuung

Fachlicher Ansprechpartner für interne und externe Kunden zu Wärmepumpen und ELCO‑Systemen

Telefonische Unterstützung bei Montage, Störungsdiagnosen und Fehlerbehebungen

Annahme und Bearbeitung technischer und vertrieblicher Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

Service‑Mitfahrten bei Wärmepumpen Einsätzen (IBN, Fehlersuche, Störungsfälle)

Fortwährender Austausch mit der Serviceorganisation und dem Vertrieb

Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Serviceprozesse

Regionale Unterstützung der Schulungsleiter

IHRE QUALIFIKATIONEN

Abgeschlossene SHK‑Ausbildung (z. B. Anlagenmechaniker SHK, Elektriker, Mechatroniker, Kältemechatroniker o. Ä.)

Kälteschein (z. B. Kategorie I) wünschenswert

Fundierte Kenntnisse im Bereich Wärmepumpen, Hydraulik und Regelungstechnik

Idealerweise sehr gute Kenntnisse von ELCO Produkten jeglicher Art

Erfahrung im Technischen Service, Außendienst oder Schulungsumfeld von Vorteil

Sicherer Umgang mit EDV; SAP‑Kenntnisse von Vorteil

Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit

Kunden‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

IHRE VORTEILE

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit an zwei Tagen die Woche mobil zu arbeiten

Urlaub: 30 Tage, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Weihnachten und Silvester sowie bezahlte Kinderkrankentage

Vorsorge: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, Betriebsarzt und Gesundheitsmanagement

Betriebsrestaurant EL CANTINO am Standort Hechingen

Strukturiertes Onboarding und individuelle Weiterbildungsangebote

Mitarbeiterrabatte, Kooperationen etwa JobRad und corporate benefits und Firmenevents

Kostenlose Getränke und Obsttage

Einstieg in ein internationales Unternehmen in einer Zukunftsbranche

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt bei Regina Oster.

Wir verpflichten uns dem Grundsatz der gleichen Beschäftigungschancen aller Menschen, indem wir ein zugängliches, einladendes und integratives Arbeitsumfeld in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen bieten.

Wir verpflichten uns dem Grundsatz der gleichen Beschäftigungschancen aller Menschen, indem wir ein zugängliches, einladendes und integratives Arbeitsumfeld in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen bieten.

ELCO ist seit 1928 Premiumanbieter von Heizungslösungen. Wir erfüllen mit unseren erstklassigen Serviceleistungen die Bedürfnisse unserer Kunden über den gesamten Lebenszyklus der gelieferten Systeme und Produkte. Mit unseren langlebigen, klimaschonenden und hocheffizienten Heizungslösungen und unseren mehrfach ausgezeichneten Wärmepumpen sind wir Vorreiter in der Wärmewende. Wir planen und realisieren gemeinsam mit unseren Fachpartnern maßgeschneiderte Lösungen für private Haushalte, Gewerbe, Kommunen, Industrie und Wohnungswirtschaft. Mit einem der größten, flächendeckenden Servicetechnikernetze Deutschlands bieten wir ein breites Spektrum an exzellenten Serviceleistungen. Gestalten Sie mit ELCO nachhaltig Ihre und unsere Zukunft und werden auch Sie ein ELCO Wärmeheld!